17.3.15

Andalucía nos la juega a todos el domingo

Nadie sabe qué va a suceder el domingo en Andalucía, ni los profesionales de las encuestas. El elevado número de indecisos, escondidos en su silencio y sin decir qué van a votar el domingo, hace que los miedos y las satisfacciones por quedar mejor de lo que les dicen, llene los despachos de todos los partidos.

Ni mucho menos es parecido sacar 50 ó 42 diputados, según sondeos realizados en los mismos días y con un número de encuestados muy alto. No fallan las empresas ni las cocinas de los sondeos, falla el engaño y el escondite al que juegan los preguntados.

Si vemos los números de las encuestas observamos que al PSOE le otorgan entre un 30,3% y un 36,7% (un 20% de diferencia). Al PP le bailan las cifras entre un 20,2 y un 28,4% (casi un 40% de diferencia). A Podemos los números se mueven entre un 14,7% y un 21,7% (casi un 50% de diferencia). En el caso de Ciudadanos las cifras del voto se mueven entre un 7,6% y un 11% (otro 40%) mientras que en cambio con IU las diferencias son mucho más suaves pues van desde el 7,1% al 8,5% un 20% de diferencia).

Así que el domingo, que se abre un nuevo periodo que sin duda marcará tendencia en las futuras elecciones de este 2015, veremos con atención por donde queremos los españoles que trascurra la nueva política. Y decidirán se 40% de indecisos su al final acuden a votar o prefieren quedarse en casa, y si se mueven desde sus hogares, si optan por el cambio o por la continuidad.
  

16.3.15

Notas positivas de Podemos y su crecimiento

He hablado en días anteriores del peronismo como un posible peligro en el que puede caer la política española, a poco que el populismo se vaya adueñando de las nuevas formaciones políticas. Pero dentro de un escenario poco positivo hay que añadir dos notas claramente positivas para nuestra sociedad.

La primera es que la irrupción de Podemos ha supuesto una bocanada de aire fresco en la política española, congelada cuando no totalmente manipulada y manipuladora, que necesitaba derrumbarse y volverse a edificar. Y en eso estamos con las dudas lógicas de los que de momento solo vemos escombros y algunos planos en papel.

La segunda es constatar que dentro de Podemos y sus sucursales con diferente nombres hay personas muy válidas, gentes a los que la política y la sociedad no les pilla de lejos ni mucho menos y sobre todo una gran parte de la organización IU que si sabe trabajar muy bien y mucho con el tejido social de los barrios, de las asociaciones, de los sindicatos, de los más débiles.

La escuela del populismo lo va a tener complicado para imponerse sobre el gran equipo de personas que forman la experiencia, aunque sin duda la desafección dentro de Podemos ya está atacando sus bases. No solo bajan en expectativa de crecimiento sino que su propia participación en votaciones o de forma presencial, es claramente menor de lo que ha sido en otros meses anteriores.

Tienen un gran trabajo por delante, un inmenso trabajo de labranza y de retirada de malas hierbas, y sobre todo de sembrar lo que debe ser un futuro más válido para que sirva en el tiempo. Sr flor de un año es mala cosa para una España que necesita sobre todo soluciones que no dependan ya de viejos elefantes.

Siete consejos para tratar bien a los clientes y atraerlos

Los clientes te están pagando tu inversión y tu sueldo, hay pues que cuidarlos con mimo. Hay que crear con ellos una relación personal y cercana, para conocerlos mejor, para adivinar sus deseos, para intuir sus desafecciones. Son los auténticos jefes de tu empresa.

Aunque tengas un pequeño taller, una empresa mediana o un gran servicio, debes tratarlos como si fuera una tienda de barrio, con cercanía, por su nombre, hablando de sus intereses, dando un servicio cercano y humano.

Aprende a preguntar para saber, pero no debes entrar como un elefante a preguntar por sus temas personasles. Hay que conocerlos pero con sumo tacto y poco a poco. Según ellos, los clientes, se vayan dejando.

Es importante conocerlos, pero también que te conozcan levemente, sin apabullar, pero que creen contigo una cierta empatía sin abrumar nunca. Hay que intercambiar empatía.

Escucha. Escucha mucho. Vuelve a escuchar. ¿Te he dicho que hay que escuchar mucho?

Cuando atiendas personalmente a un cliente, estás tratando a una persona que no quiere que le interrumpa otro cliente por teléfono, que se cuele en la conversación otro cliente que desde su casa está cómodamente llamando por teléfono. Él está allí.

Sonríe ante el cliente, sé positivo, cercano, amable, sencillo, paciente, natural. El cliente es tu jefe, hay que aceptarlos así. Y jefe —en ese momento— no tienes a otro.

Fuerza sindical comparativa en Europa

A veces nos preguntamos si la fuerza sindical en España, si su representación en las empresas españolas, es suficiente, está en números que podamos comparar con Europa, o si es válida. 

Y para ello hay que empezar por conocer algo más de la presencia de los sindicatos en las empresas españolas. 

Son datos de EuroFound