Diversas clases de pobreza. Pero todas dignas y amables

Tan mal está la situación general que confesarse pobre se hace con sumo cuidado para no faltar al respeto de los que están peor que nosotros. Antes solo había pobres. Ahora hay variadas clases de pobres teniendo en cuenta que muchos pobres no lo sienten pues en sus islas cerradas no lo notan. Solo cuando salimos fuera valoramos cuan pobres somos, cuan escasas son nuestras posibilidades. Mantener la dignidad de la pobreza sobrevenida es fundamental para seguir mirando de frente. ¿Nos hemos dado cuenta de la amabilidad de los pobres?

Con niebla todo es más cercano y más desconsolado. El "lejos" no se ve

Hoy sigue haciendo frío, como queriendo dejar claro que es invierno aunque no lo sea. Ya nunca más me quejaré del verano y sus calores hasta que llegue el verano. 

He tenido que bajar a la FNAC y estaba petada que es una forma de comentar que había más personas que libros y aparatos raros. No nos podíamos mover, tropezábamos entre nosotros. Los vendedores seguían sonriendo como si nada. 

He agradecido el frío al salir, pues estar entre tanta gente llena de abrigos y poseer otro abrigo más encima de la camiseta de invierno, es como un castigo. He decidido volver andando para respirar entre la niebla, que es una manera distinta de ver las ciudades. Con niebla toda la ciudad es más gris pero también más triste y desolada. La niebla envuelve y nos convierte en más cercanos a lo que nos rodea, pues las distancias son menores y hay menos lejanía, menos elementos que nos hagan convertir en pequeños. Estamos más solos pero a la vez más dueños del entorno que nos envuelve.

12 preguntas sobre clientes, que debemos respondernos

¿Qué conocemos de nuestros clientes? 

¿Qué proveedores le sirven productos similares a los nuestros? 

¿Tiene nuestro cliente una solvencia suficiente con arreglo a lo que nos compra a crédito? 

¿Ha quedado satisfecho de la atención que le hemos ofrecido en los últimos meses? 

¿Está innovando nuestro cliente y por ello necesita una atención más diversa y especial? 

¿Qué oportunidades nuevas le podemos ofrecer a nuestro cliente para que se sienta mejor con nuestro servicio y él pueda crecer? 

¿Qué productos no nos adquiere a nosotros y por qué motivo? 

¿Qué productos estarían nuestros clientes dispuestos a subcontratar a poco que lleguemos a un acuerdo de servicio y precio? 

¿Qué dificultades se encuentra nuestro cliente cuando acude a encargar trabajos a nuestra empresa? 

¿Tenemos con nuestro cliente un trato diferenciado según facturación o urgencia o calidad? 

¿Está nuestro cliente atravesando dificultades económicas puntuales? 

¿Hemos detectado que en las últimas semanas nos está encargando mucho más trabajo o ha dejado de encargarnos servicios muy por debajo de la media de los últimos 12 meses?

Doce preguntas sobre clientes, que debemos respondernos

¿Qué conoce de sus clientes? ¿qué proveedores le sirven productos similares a los suyos? ¿tiene una solvencia suficiente? ¿ha quedado satisfecho de la atención que usted le ha ofrecido en los últimos meses? ¿está innovando y por ello necesita una atención más diversa y especial? ¿qué oportunidades nuevas le puede ofrecer su cliente? ¿qué productos no le adquiere a usted y por qué motivo? ¿qué productos estarían sus clientes dispuestos a subcontratar a poco que lleguen a un acuerdo de servicio y precio? ¿qué dificultades se encuentra su cliente cuando acude a encargar trabajos a su empresa? ¿tiene con su cliente un trato diferenciado según facturación o urgencia o calidad? ¿está atravesando dificultades económicas? ¿ha detectado que en las últimas semanas le está encargando mucho más trabajo o ha dejado de encargarle muy por debajo de la media de los últimos 12 meses?