20 consejos sencillos para ser más feliz

1. Ámate a ti mismo. Te sentirás mejor y lograrás sentirte mejor con los demás.

2. Escucha música. La música ayuda a tener buenas vibraciones.

3. Beba más agua. Es bueno para tu cuerpo y te ayudará a limpiarte y a tener mejor salud.

4. Respira. Siente tu interior. Nota que estás vivo y que puedes controlarte.

5. Llame más veces a tus padres y habla con ellos. Tú te sentirás mejor y ellos te lo agradecerán.

6. Habla con tu Dios. Da igual cual sea tu Dios, como se llame o si realmente existe. Todos tenemos un Dios interior, aunque no creamos en ningún Dios.

7. Abre tu corazón. Abre tu interior y tu corazón a los pensamientos positivos, a los piropos, a reconfortar a los demás, a hablar bien y positivamente de todos ellos..

8. Cierra los ojos. Interioriza tu pensamiento, mira dentro de tu oscuridad y busca la luz. Recapacita y medita cada día un poco.

9. Acuéstese. Las habilidades psíquicas florecer en tiempo de sueño. Acuéstese y duerme todos los días lo suficiente, para tener más más intuición.

10. Relájate. En lugar de estrés, aprende a controlarlo con relajación, es muy sencillo aprender y muy efectivo para controlarte.

11. Cuida tu corazón por dentro y por fuera. Las culturas occidentales no enseñan el amor tanto como el deseo. Trate de respirar y sentir a través de su corazón, que es un centro psíquico primario.

12. Utiliza mejor el correo electrónico. Pruebe a ver si los amigos son felices o tristes. Pídeles que te ayuden a desarrollar tus y sus habilidades sociales hablando con ellos.

13. Reúnase con otras personas y con los amigos con más facilidad, más veces al cabo del año. Necesitamos cargar las pilas, conocernos y tocarnos, vernos las caras, intercambiar emociones.

14. Inicia un diario intuición y personal. Comience a anotar tus intuiciones y pensamientos que recibes durante todo el día.

15. Siéntate con tu pensamiento durante 5 minutos al día. Viaje a buscar las cosas que harían tu vida más fácil para ti.

16. Hay que hacer las paces. Cada vez que hagas la paz contigo o con alguien que te rodea, lograrás hacer la vida más tranquila, vacía de resentidos. La paz es un gran poder, incluso para tu pensamiento.

17. Siga al amor. Piensa en el amor como una corriente universal y sigue sus enseñanzas, sus caminos. Rodéate de personas positivas que te enseñen a amar a otras personas.

18. Prueba cosas nuevas. Grandes cosas suceden cuando se intenta buscar nuevas vidas, nuevas posibilidades, nuevas maneras de intentar vivir nuestra vida, que es nuestra.

19. Da las gracias. Siempre hay que dar las gracias por algo, abrazar a quien te facilita tu propia vida y huir de quien te la está estropeando o te la llena de dificultades. 

20 Practica más sexo. Hay muchas maneras de tener más sexo, algunas mucho más sencillas que otras. Hya que tocarse, sentirse, abrazarse, notar que alguien te quiere, que una mano se posa sobre tu cuerpo.

6 formas erróneas de atender a los clientes

Hablábamos en la anterior entrada de la importancia de los clientes para la buena marcha de una empresa, y del cuidado que deben tener los trabajadores con el trato al cliente. ¿Pero cuales son los empleados que puedes molestar o destrozas las buenas relaciones con los clientes?

 El lento. El cliente busca soluciones, pero también que no se le haga perder el tiempo, esperando y esperando. La paciencia siempre tiene un límite.

 El contrario. Los clientes no son los enemigos, nunca, no son los que vienen a fastidiar sino a pagarte parte de tu sueldo. Nunca hay que ser mal educado ni hacer comentarios poco afortunados o innecesarios.

 El dormido. Nunca hay que parecer que se está dormido, que no importa lo que el cliente nos comenta, que estamos en otros mundo y el cliente nos molesta.

 El mínimo esfuerzo. A veces nos limitamos a cumplir estrictamente con el reglamento y eso cuando se trata con clientes también es insuficiente. Hay que aportar más y que el cliente lo note, sepa que nuestro trato hacia él es personal.

 El que no sabe. Para tratar con el cliente hay que saber responder y resolver, hay que tener capacidad (o buscarla) para resolver las dudas y problemas que se nos plantean.

 El mentiroso. No se debe mentir NUNCA al cliente. Una verdad bien explicada es mucho mejor que una pequeña mentira piadosa. No hagamos promesas al cliente si sabemos que no las podemos cumplir.

Por fin, fusión entre Ibercaja y CAI para Aragón

La fusión entre Ibercaja y Caja3 (antes CAI) parece un hecho, con flecos que iremos conociendo poco a poco. Para Aragón sin duda, el más importante es la decisión de seguir con las fusiones del grupo resultante y que en este camino se pudiera perder en Aragón la sede social del grupo, algo que a día de hoy parece poco probable.

Es cierto que una fusión se realiza por varios motivos, por tener más tamaño y con ella más seguridad y capacidad de reacción ante problemas, pero también para optimizar los recursos propios y para reordenar los servicios y el tamaño de la entidad resultante. Y aquí es donde los sindicatos y los trabajadores están más preocupados, con lógica, pues saben que muchas oficinas de Ibercaja y CAI están muy cerca unas de otras y que en muchos casos se tendrá que elegir entre ellas. También es cierto que sobre todo en el caso de Ibercaja, por la particularidad de sus clientes en diferencia a los de CAI, son oficinas bastante saturadas de personas en espera de ser atendidas en caja.

Aragón necesitaba esta fusión por algo tan sencillo como que entre la dos entidades forman un grupo con un tamaño aceptable en espera de más pequeñas fusiones, mientras que separadas podrían ser adquiridas por grupos más grandes lo que haría más complejo que lograran mantener la sede fiscal en Zaragoza. No debemos olvidar que con independencia de impuestos, las Obras Sociales o Culturales de ambas entidades han sido muy importantes en nuestro territorio para crear actividad y para ayudar en situaciones complejas. Nadie nos debemos mantener al margen de esta fusión y sin entorpecer el camino, si que se deben indicar sobre todo por la DGA las metas más necesarias para Aragón, en este proceso complicado.

La importancia de tratar muy bien a los clientes

Atender bien a los clientes es la mejor publicidad de tu negocio, de tu empresa. Los clientes son los que te pagan el sueldo que cobras, luego tiene que ser muy sencillo cuidarlos y atenderlos como ellos esperan. No como se merecen, sino como esperan de la marca a la que han acudido como clientes.

Los clientes son los que entran por la puerta o los que están dentro de tu propia empresa. Clientes exteriores y clientes interiores. Todos hacen posible que la empresa funcione y sea rentable. Pero de lo que vamos a hablar un poco hoy es de los clientes exteriores, de los que acuden a tu empresa o negocio a comprar, a ser atendidos.

Tú también eres muchas veces cliente y sabes que si no te atienden bien no vuelves al mismo lugar. Piensa que eso mismo deciden hacer contigo tus posibles clientes y sopesa en qué puedes mejorar ese trato. No siempre atender a un cliente es sencillo, son comunes las situaciones en las que debes resolver problemas de forma natural pero eficaz, por ello las personas que atiendan a los clientes deben ser profesionales de la atención y saber resolver aquellos problemas de los que no tengan suficiente capacidad con gestiones claras y rápidas. No todos deben sabe de todo, pero si es necesario que quien atienda al cliente sepa abrir soluciones con la ayuda de su equipo.

Muchas veces, casi todas, la imagen de una gran marca se sustenta sobre las personas que atienden esa misma marca. Por mucha publicidad que demos a una marca, si quien atiende personalmente en el momento final de la compra no es capaz de trasmitir lo que antes se ha intentado decir con la publicidad, no servirá de nada toda la inversión para conseguir ese gran marca. Siempre somos personas los que al final decidimos o ayudamos a decidir. Si una marca tiene varias sucursales, cada una de ellas se sustentará sobre el trato que entregue a sus clientes. Por eso los resultados serán diferentes entre ellas y siempre se tienen que hacer retoques para igualar resultados.

Quien atiende a los clientes debe tener flexibilidad y capacidad para tomar decisiones en cada momento, pues en muchas ocasiones será la persona que atienda quien tendrá que decidir y nada molesta más al cliente que tratar con una persona que representa a la empresa sin capacidad para resolver, para gestionar. Para ello estos empleados deben conocer perfectamente la política de la empresa ante todo tipo de problemas. Y en caso de que se equivoquen ante una decisión final con el cliente, desde la empresa hay que apoyarlos, hacerles saber las particularidades del error y formarlos más para evitarlos. Pero nunca desanimarlos, pues seguirán necesitando tomar decisiones personales ante problemas que siempre las plantearán los clientes.

Un cliente contento o descontento es una voz que amplifica el trato recibido, es también una persona que seguirá consumiendo, que será consultada en algunos casos por sus círculos. No siempre el cliente tiene toda la razón, pero nunca hay que demostrarle que no la tiene de una manera excesivamente dura. Si hay que demostrarle que se ha equivocado de empresa a la hora de acudir como cliente, no hay que cerrar las puertas definitivamente, simplemente hay que enseñarla otras posibilidades, incluso aceptando que es posible que tu empresa no es la adecuada para lo que él como cliente necesita. Perder un cliente nunca es lo mismo que romper con un cliente. En estos casos la experiencia de la persona que atiende es fundamental para reconducir la situación.